作者丨本文為田之富_第一勝任力2018OD技術實操班首堂課程《組織診斷：Organizational Diagnosis---模型、設計方法和案例實操》課程介紹

【前言】

“在2年前的一次企業組織診斷后，我沒有直接召開跟公司管理層的例行報告會議，而是私下找到公司的兩位大股東，跟他們提到了針對公司的調研結果的關鍵結論：公司的總裁在領導力上并不勝任，請董事長據此做出決策：要么換人，要么換心，否則很難支持公司下一步的組織變革。”

以上，來自某企業咨詢項目的項目筆記。這是組織診斷的結論之一。

度娘說，組織診斷(organizational diagnosis)是指在對組織的文化、結構以及環境等進行綜合分析與評估的基礎上，確定是否需要變革的活動，即管理者對于是否應該變革、哪些地方應該變革、是否具備變革條件等問題，逐一做出明確回答的調查分析活動。

這本來是咨詢公司顧問的標準工作內容，本應該是企業經營決策層班子成員的解決問題前的方法論，隨著組織里OD的設置，變成了OD的工作職責之一。

一般情況下，組織診斷會聚焦在1.組織戰略和經營策略；2.組織結構和形態；3.組織價值觀和組織文化；4.組織管理流程和作業流程；5.組織效率和效能；6.部門設置和崗位設置；7.工作設計問題；8.組織知名度、組織能力、組織倫理、社會責任、商業信譽、品牌價值；9.組織內部沖突狀況；人力資源診斷，包括薪酬福利狀況、績效管理狀況、培訓與發展狀況、職業生涯管理狀況、人事政策、制度問題、員工關系、員工素質等層面展開，用于組織的機制建設、組織變革前的基礎信息把握，保證變革成效。

企業成功=戰略×組織能力

工作坊引導師田之富老師是第一勝任力（香港）咨詢公司首席專家，前明基大學資深顧問、東軟股份、神州數碼集團高層管理閱歷，十年+咨詢經驗，多年來專注企業成長問題研究和診斷，著有《企業成長問題診斷》，曾為近百家企業實施過組織戰略、企業文化、組織設計、人力資源體系建設、薪酬、績效、人才管理、股權激勵等咨詢項目，本工作坊是來自咨詢項目過程中的組織診斷模型，聚焦組織能力建設的關鍵要素，便于進一步的組織、經營管理機制設計。

【課程實施】

考慮本工作坊的實戰特點，兩天的研討內容更多從組織診斷的實操工具應用出發，因此在本節課程開始之前，安排學員提前對市場上常見的幾個組織診斷工具：麥肯錫7S診斷模型、組織能力“楊三角”、阿里巴巴“六個盒子”等工具提前學習，安排翻轉課堂，提高學習效率：

1.課前預習：學員分組針對性學習麥肯錫7S診斷模型、組織能力“楊三角”、阿里巴巴“六個盒子”；

2.翻轉課堂：就以上組織診斷模型的理論框架、應用流程、具體工具、診斷結果課堂分享，了解組織診斷的通行做法；

3.課堂授課和研討：2天的工作坊，就組織診斷的基本概念、模型設計機理、TCC組織/人力資源環境調研模型、組織診斷核心技術-訪談、問卷、焦點小組匯談等技巧；

4.課后案例實戰：確定學員企業作為組織診斷和調研對象，安排企業深度調研形成組織診斷報告（計劃分2-3組，做2-3個實戰案例）；

5.城鎮會議，調研報告分享：針對完成的小組調研報告，以城鎮會議的形式分享，并由其他組員提出建議。

【課程時數】

2天工作坊+1天案例分享

【授課方式】

主題工作坊（現場完成對于問卷、訪談提綱和資料分析的目錄）

【目標與收獲】：

?理論探討：翻轉組織診斷的常見模型、學習模型設計機理、組織診斷核心技術；

?案例學習：以咨詢項目實戰案例，分享組織診斷的設計流程和實施要點；

?實戰演練：參照一份模板，就組織診斷的目標，設計合理的診斷工具；

?現場訓練：就組織診斷的核心技巧：訪談、焦點小組會議，進行現場訓練，掌握訪談和引導會議椅的技巧流程；

?行動學習：通過實戰案例，完整體驗組織調研的全過程，并給出調研的結論，輔助企業的決策；

?全程體驗：體驗咨詢方式組織診斷全流程，體驗真實企業組織調研案例結果，掌握咨詢專家核心方法論。

【課程內容-2天工作坊】

翻轉課堂：組織診斷的基礎知識

- 組織診斷的概念、目的和意義

- 翻轉課堂：組織診斷的常見模型

1.麥肯錫7S模型

2.阿里巴巴6個盒子

3.IBM的BLM模型

4.組織能力的“楊三角”模型

- 課堂總結與回顧

案例說明：組織診斷模型設計

- 案例：項目背景說明

- 診斷模型設計流程

1.確認診斷目標；

2.設計理論架構；

3.設計調研診斷形式和流程；

4.設計診斷工具；

5.小樣本測試并修正；

6.診斷模型確定和實施方案設計；

7.實施方案；

8.撰寫診斷報告。

組織診斷核心技術：訪談技巧

- 訪談的目的和核心要素：形式和流程；

- 編制訪談提綱；

- 訪談技巧；

- 訪談記錄；

- 訪談信息整理；

- 訪談記錄范例

組織診斷核心技術：焦點小組匯談

- 匯談的目的和形式、流程；

- 匯談方案的設計；

- 匯談主持技巧；

- 匯談記錄；

- 匯談信息整理

- 匯談范例。

組織診斷核心技術：問卷和資料分析

- 問卷設計的技巧；

- 問卷和二手資料分析的范例

課堂演練：組織/人力資源環境調研模型修訂和實施方案設計

- 組織和人力資源環境調研模型示范

- 基于學員企業案例的模型修訂

- 基于學員企業案例的組織診斷實施方案和流程安排

- 小組任務與工作計劃

【組織調研案例呈現-城鎮會議（1月后）】

組織調研診斷報告會（分組）

- 組織診斷實踐；

- 分組呈現診斷報告。

【講師介紹】田之富老師

20年HR老兵，兩個職業（企業管理&培訓咨詢），一個專業（HR）；

曾任職東軟股份、明基大學、卓越經理人學習機構、神州數碼集團等企業，歷任大區HRD、HR總經理、咨詢事業部總經理等職位，10年以上咨詢培訓行業經驗、為多家企業常年顧問；

專注組織領導力效能評估與人才發展，著有《企業成長問題診斷》，原創文字超過50萬字；

版權課程：BSA-企業策略與目標共識工作坊；FLP-一線經理人管理才能訓練營；TTT-內部講師訓練、課程設計與開發；LED-組織“領導力效能”突破-領導力認知與發展）；

培訓場次超500場，滿意度95分以上。

【工 作 坊】6個主題，每次2天集中研討、1天案例分享

【版權課程】提供標準學員手冊、案例輔導、課后案例跟進分享

【學習證書】完整學習結束，頒發TCC“OD學習結業”證書

【學習人群】企業HRM、OD、HRD