眾所周知，有工作，就必然需要協調。協調是“三控制、三管、一協調”工作主要組成部分，協調它穿貫于工程建設項目的整個過程之中，它是做好工程建設監理工作的一個重要內容。做好協調工作不僅需要監理人員具備較好的專業技術水平，較高的理論素質，較強的政治責任心；同時，還需要具備較高的組織協調能力、協調方法和技巧。它是衡量監理人員綜合素質的一個比較全面的檢驗標準。

一、堅持原則，把好底線

第一，直接影響工程質量的問題是原則性問題。

根據《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等規定，工程監理單位應當依照法律、法規以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質量實施監理，并對施工質量承擔監理責任。

百年大計，質量第一。現場監理人員應當按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程實施監理。一切違反有關建筑法律、法規的問題必須改正，如：肢解工程、偷工減料、使用不合格的建筑材料、不按施工規范要求施工等。對此，無論施工單位無論如何強調客觀因素，業主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監理人員都不能妥協或聽之任之。

第二，存在重大安全隱患的問題是原則性問題。

《建設工程安全生產管理條例》的頒布，說明安全生產在工程施工中的重要地位，它已成為我們監理工作的重要組成部分。對此，現場監理人員要高度重視安全生產，牢固樹立安全生產的意識觀念，要象抓質量一樣去抓安全。不能可管可不管，而是必須管，管到位，這是法律法規賦予監理人員的神圣權力與職責。所以，對施工組織設計中安全技術措施不符合要求的，或發現施工現場存在安全事故隱患的，都必須限期整改，施工單位拒不整改的，一定要向上級主管部門報告。無論施工單位的態度怎么不好，監理都必須堅持，這不僅只是為施工單位負責，為業主負責，更重要的是為國家和人民的利益負責。

廉潔自律，公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作，首先要確保自身的素質，要過硬，要嚴于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問題有理、有據，有節、公正無私。在實施監理過程中，要避免向施工單位介紹分包工程、推銷材料。只有這樣，在現場監理過程中，方能避免被牽著鼻子走，才能大膽做好監理工作，協調起來才會有說服力。

不管現場的關系有多復雜，問題處理起來有多困難，我們現場監理人員處理問題的底線，就是不能發生因監理責任而產生的質量和安全問題。

上述問題是監理人員在協調中必須注意的核心問題，至關重要，不可馬虎了事，否則，工程監理將失去它的應有作用和意義。

二、把握工作靈活性，增強監理主動性

在監理工作實踐中，隨著建筑市場管理工作的不斷規范化和制度化，真正遇到原則問題的爭議不是太突出，因為，多數承包商和業主質量安全意識還是比較強的，基本上能夠按照規范的要求去做。可是偶爾碰到個別的不正規的施工隊伍和素質較差的業主，出現問題協調起來就比較困難。在監理過程中會出現如下一些問題:：

（1）進場材料送檢結果沒回來，為趕工期施工單位就堅持要用，業主方工程代表也暗示從中擔保、講情。；

（2）主體還沒驗收，施工單位經業主同意，就爭著想抹灰。；

（3）竣工驗收，不按程序進行，未經監理同意，業主就通知上級質檢部門驗收等等。

當然這些問題通常均與業主有關，處理不好，容易形成矛盾。因此，在協調這些問題時，要開動腦筋、靈活處理，避免把問題搞的僵化，而不易處理。個人認為比較有效的解決方法是:

第一、要預防在先，這是解決類似問題的最好方法。在開工之前的工作總進度協調度工作會上，監理方要明確提出要求，把監理工作程序告之業主和施工單位。充分取得他們的理解和支持。；

第二、即便遇到了棘手問題，處理進要冷靜，不要急燥，把規范、標準和要求講給業主聽，讓業主感到監理是真心實意為他們著想，為他們把關，減輕業主的逆反心理，從而取得業主的信任。；

第三、做一名業主滿意的好參謀，定期或不定地與業主一起研究協商工程項目的進度、質量、投資控制和安全管理工作的有關事宜。

第四、對業主不合理的要求要敢于說不。在實施監理過程中，業主對監理工作的支持力度對監理成效有著很大影響，確保關系融洽是必要，對業主的合理要求，我們監理人員要支持，不合理的要求，我們也要敢于說不，不要一味的遷就業主。否則，監理工作便會處理于被動，對施工單位也就無從管理。

這樣，不失為既不影響工期，又能按程序進行的兩全辦法。當然，工程項目施工現場出現的問題可能是多種多樣的，處理時一定要堅持原則，又要注意靈活掌握。要積極主動去解決問題，決不能消極對待，不了了之。

三、避免出現盲目性，減少處理主觀性

在監理過程中，有些監理工程師，特別是“返聘”所用退休的老工程師，常愛犯一些經驗主義的錯誤，不認真審閱圖紙，不了解設計意圖和業主方建筑使用功能的意圖，憑自己老資格、過去的老經驗在現場進行監理，甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話，或一些模棱兩可的話，使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜，甚至出現僵化的局面。因而，個人認為，我們監理人員在實施監理過程中，要注意以下幾方面的問題:

1、接到新的工程項目后，我們監理人員的首要任務就是吃透圖紙，及時了解工程詳細情況，要能夠做到心中有數。只有這樣，處理問題才能有理有據、準確、無誤，說話才有份量。

2、講話一定要十分注意場合和分寸，不能一味地站在施工單位的立場上，為施工單位辯解、強調客觀，有意或無意地為施工單位開脫責任，給業主造成錯覺，產生意見。

3、監理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面，避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。

4、在與施工單俠發生糾紛時，監理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對工程放任不管、置之不理，或暗中使的嚴重錯誤作法。

上述的幾個問題是我們監理人員協調工作時之大忌，一定要引起足夠重視，在平時工作中注意克服，切不可馬虎了事。

總之，做好協調工作，要顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法。使業主和承包商都認可監理，協調才算達到目的。協調工作在工程監理工作已提升為“三控、三管、一協調”的今天，監理人的職責與權限亦愈來愈大和愈來愈分明，協調工作亦顯得為尤為重要。因此，協調工作的原則、方法與靈活性應當引起高度的重視。